Рост посещаемости на 55%

Что было
В студии работали утренние (9:00—11:00) и вечерние (17:00—20:00) групповые программы: йога, пилатес, танцы, силовые, стретчинг. Утренние занятия посещали 5−7 человек из 15 возможных, вечерние — 8−10 человек. Аренда оплачена, а отдача ниже потенциала.

Реклама групповых занятий отдельно не выделялась: клуб продвигался в целом как фитнес-центр с тренажёрным залом и группами. В итоге люди ассоциировали клуб в основном с «качалкой», а групповые оставались в тени.

Боль клиента
— Залы загружены не полностью, аренда окупается хуже, чем могла бы
— Маленький приток новых участников на групповые программы
— Непонятно, как заинтересовать людей, которые уже ходят в тренажёрный зал, или привлечь новичков

Что сделали
1. Создали квиз «Какой тип групповой тренировки вам подходит?»
Вопросы: цель (похудеть, снять стресс, улучшить гибкость, повысить тонус), удобное время (утро или вечер), уровень подготовки. В конце квиз рекомендовал 1−2 вида занятий и сразу предлагал записаться на первое занятие бесплатно.
2. Запустили таргетированную рекламу
Короткие видео с реальных групповых занятий: атмосфера, движение, улыбки. Без сложных упражнений. Текст: «Первое групповое занятие бесплатно. Подберите свой тип тренировки за 2 минуты» + ссылка на квиз.
3. Сделали посевы в Telegram-каналах города
Через сервисы постинга разместили анонсы в местных каналах для мам в декрете, для офисных сотрудников, для любителей активного образа жизни. Текст: «Первое групповое занятие бесплатно. Йога, танцы или силовая — выберите своё» + ссылка на квиз.
4. Настроили ретаргетинг на тех, кто прошёл квиз, но не записался
Показывали напоминания с отзывами реальных участников и ссылкой на запись.
5. Подключили чат-бота для записи и напоминаний
Человек записывался через кнопку в Telegram или на сайте, бот отправлял подтверждение и напоминал о занятии за 2 часа. Это снизило количество записавшихся, но не пришедших.

Что получили
— Посещаемость групповых занятий выросла на 55% за 3 месяца
— Количество новых участников увеличилось в 2,2 раза
— Стоимость привлечения одного участника снизилась на 35% за счёт квиза и ретаргетинга (лиды приходили уже «тёплыми» с пониманием своего типа тренировки)
— Чат-бот сократил число записавшихся, но не пришедших, на 40% — напоминания работали
— Залы стали заполняться на 70−80% в утренние часы и почти полностью — в вечерние. Аренда стала окупаться эффективнее

«Раньше мы думали, что групповые занятия не востребованы. Оказалось, что люди просто не знают о них или не понимают, что подойдёт именно им. Реклама и бесплатное первое занятие сделали своё дело».
Руководитель фитнес-студии