Снизили стоимость клика на 40%
Снижение стоимости привлечения
Как было
Рекламные кампании настраивались по широкой семантике: «МРТ цена», «терапевт недорого», «УЗИ акция».
Отсутствовала сквозная аналитика — руководитель видел только клики в Метрике, но не знал, какой источник приводит на операции.
Колл-центр не квалифицировал обращения: все лиды считались одинаковыми, независимо от жалоб и платёжеспособности.
Боль клиента
Клиника «Здоровье+» (ДФО, многопрофильный центр) тратила на рекламу 550 тыс. руб./мес. Но 70% звонков приходилось с запросами «дешёвый приём», «скидка на УЗИ», «акция». Пациенты приходили один раз, не покупали комплексные чекапы и операции. Маржинальность по онкологическому и кардиологическому направлениям падала. Стоимость лида (CPL) достигла 2800 руб., а конверсия в запись на дорогие услуги — всего 5%.
Что сделали
— Провели аудит текущих кампаний и собрали новую семантику через Key Collector, вырезав все запросы со словами «дешево», «скидка», «акция», «бесплатно», «льгота» для высокомаржинальных направлений (онкохирургия, кардиохирургия, эндопротезирование).
— Переработали УТП: в объявлениях показывали не цены, а количество успешных операций, стаж врачей, наличие роботической системы и международные сертификаты.
— Настроили коллтрекинг (Roistat) и сквозную аналитику, чтобы каждый лид помечался статусом: «запись на приём», «запись на диагностику», «запись на операцию», «отказ».
— Ввели скрипт квалификации для операторов: при первом звонке выяснять не только симптом, но и готовность к комплексному обследованию; «ценовых» — мягко перенаправлять на акционные услуги с низкой маржой, но не тратить на них бюджет дорогих направлений.
— Перераспределили бюджет: 80% на запросы, ведущие к операциям и чекапам, 20% — на массовые услуги для поддержания потока.
Что получили
— Доля «ценовых» обращений снизилась с 70% до 28% за 1,5 месяца.
— Количество лидов на онкологию и кардиологию выросло в 2,3 раза.
— Стоимость целевого визита (CPA) для высокомаржинальных услуг упала с 4200 руб. до 2500 руб. (снижение на 40%).
— Общий рекламный бюджет остался прежним (550 тыс. руб.), но выручка от операций выросла на 45% за счёт качественного трафика.
— Сквозная аналитика показала, что 60% операций приходят из Яндекс. Директа, а не из VK — фокус сместили, и ROI маркетинга вырос с 2,1 до 3,8.
Рекламные кампании настраивались по широкой семантике: «МРТ цена», «терапевт недорого», «УЗИ акция».
Отсутствовала сквозная аналитика — руководитель видел только клики в Метрике, но не знал, какой источник приводит на операции.
Колл-центр не квалифицировал обращения: все лиды считались одинаковыми, независимо от жалоб и платёжеспособности.
Боль клиента
Клиника «Здоровье+» (ДФО, многопрофильный центр) тратила на рекламу 550 тыс. руб./мес. Но 70% звонков приходилось с запросами «дешёвый приём», «скидка на УЗИ», «акция». Пациенты приходили один раз, не покупали комплексные чекапы и операции. Маржинальность по онкологическому и кардиологическому направлениям падала. Стоимость лида (CPL) достигла 2800 руб., а конверсия в запись на дорогие услуги — всего 5%.
Что сделали
— Провели аудит текущих кампаний и собрали новую семантику через Key Collector, вырезав все запросы со словами «дешево», «скидка», «акция», «бесплатно», «льгота» для высокомаржинальных направлений (онкохирургия, кардиохирургия, эндопротезирование).
— Переработали УТП: в объявлениях показывали не цены, а количество успешных операций, стаж врачей, наличие роботической системы и международные сертификаты.
— Настроили коллтрекинг (Roistat) и сквозную аналитику, чтобы каждый лид помечался статусом: «запись на приём», «запись на диагностику», «запись на операцию», «отказ».
— Ввели скрипт квалификации для операторов: при первом звонке выяснять не только симптом, но и готовность к комплексному обследованию; «ценовых» — мягко перенаправлять на акционные услуги с низкой маржой, но не тратить на них бюджет дорогих направлений.
— Перераспределили бюджет: 80% на запросы, ведущие к операциям и чекапам, 20% — на массовые услуги для поддержания потока.
Что получили
— Доля «ценовых» обращений снизилась с 70% до 28% за 1,5 месяца.
— Количество лидов на онкологию и кардиологию выросло в 2,3 раза.
— Стоимость целевого визита (CPA) для высокомаржинальных услуг упала с 4200 руб. до 2500 руб. (снижение на 40%).
— Общий рекламный бюджет остался прежним (550 тыс. руб.), но выручка от операций выросла на 45% за счёт качественного трафика.
— Сквозная аналитика показала, что 60% операций приходят из Яндекс. Директа, а не из VK — фокус сместили, и ROI маркетинга вырос с 2,1 до 3,8.
© 2026 ГераМаркетинг
Контакты
- +7 923 142-87-02
- GeraMarketing@mail.ru
Правовая информация
